Ponte en contacto con nuestro equipo
El soporte está disponible para ayudar con preguntas, problemas relacionados con la cuenta, asuntos técnicos o comentarios generales. Nuestro equipo puede asistir con depósitos, retiros, verificación y consultas sobre promociones. Para una respuesta más rápida, utilice el chat en vivo o el correo electrónico; también gestionamos la carga de documentos y las consultas de pago con prontitud. Si necesita ayuda con las herramientas de juego responsable o con el acceso a los juegos en el móvil, contacte con el soporte y le guiaremos paso a paso. Tenga a mano los datos de su cuenta para agilizar la verificación. Consulte las preguntas frecuentes para problemas comunes y soluciones rápidas.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Soporte al cliente | [email protected] (cuentas, verificación, depósitos, consultas técnicas) |
| Consultas generales | [email protected] (facturación, promociones, comentarios y reclamaciones) |
| Consultas de afiliados | [email protected] (colaboraciones, seguimiento, comisiones) |
| Teléfono | +1 604 321 4789 (voz y SMS; inglés y francés) |
| Horario de atención | 24/7 (respuesta inmediata en el chat en vivo, respuestas por correo electrónico en 24 horas) |
Soporte por correo electrónico
El correo electrónico es el método de contacto preferido para solicitudes detalladas, problemas relacionados con la cuenta o cualquier situación que requiera explicaciones o documentos de respaldo. Por favor, envíe su mensaje a [email protected] con un asunto claro, su nombre de usuario de la cuenta y datos de contacto actualizados. Adjuntar capturas de pantalla o archivos acelera la resolución y nos ayuda a evitar retrasos innecesarios.
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Tiempo de respuesta
¿Necesita ayuda? La mayoría de las consultas de soporte se responden dentro de un día hábil. Las solicitudes sencillas por chat en vivo o correo electrónico suelen resolverse rápidamente, mientras que los problemas más complejos, como la verificación de la cuenta o las investigaciones sobre pagos, pueden tardar más porque requieren revisión manual y documentación. Si un caso necesita más tiempo, el equipo de soporte le mantendrá informado sobre el progreso y los plazos estimados.
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