Ota yhteyttä tiimiimme
Tuki on saatavilla auttamaan kysymyksissä, tiliasioissa, teknisissä ongelmissa tai yleisessä palautteessa. Tiimimme voi auttaa talletuksissa, nostoissa, tilin vahvistuksessa ja kampanjakysymyksissä. Nopeimmin saat vastauksen käyttämällä live-chattia tai sähköpostia; käsittelemme myös nopeasti asiakirjojen lähetykset ja maksuihin liittyvät tiedustelut. Jos tarvitset apua vastuullisen pelaamisen työkaluissa tai pelien käytössä mobiilissa, ota yhteyttä tukeen, niin opastamme sinua vaihe vaiheelta. Pidä tilitietosi valmiina varmennuksen nopeuttamiseksi. Tutustu usein kysyttyihin kysymyksiin (UKK) yleisistä ongelmista ja nopeista korjauksista.
| Osasto | Yhteystiedot |
|---|---|
| Asiakastuki | [email protected] (tiliasiat, tilin vahvistus, talletukset, tekniset kysymykset) |
| Yleiset tiedustelut | [email protected] (laskutus, kampanjat, palaute ja valitukset) |
| Kumppanuuskyselyt | [email protected] (yhteistyö, seuranta, provisiot) |
| Puhelin | +1 604 321 4789 (puhelut ja tekstiviestit; englanti ja ranska) |
| Aukioloajat | 24/7 (välitön vastaus live-chatissa, sähköposteihin vastataan 24 tunnin kuluessa) |
Sähköpostituki
Sähköposti on ensisijainen yhteydenottotapa yksityiskohtaisille pyynnöille, tiliasioihin liittyville ongelmille tai tilanteille, joissa tarvitaan selityksiä tai liitteitä. Lähetä viestisi osoitteeseen [email protected] selkeällä aiheella, tilisi käyttäjätunnuksella ja ajantasaisilla yhteystiedoilla. Kuvakaappaukset tai muut liitteet nopeuttavat asian käsittelyä ja auttavat meitä välttämään tarpeettomia viiveitä.
Yhteydenottolomake
Vastausaika
Tarvitsetko apua? Suurin osa tukipyynnöistä vastataan yhden työpäivän kuluessa. Yksinkertaiset pyynnöt live-chatin tai sähköpostin kautta ratkaistaan yleensä nopeasti, kun taas monimutkaisemmat asiat, kuten tilin vahvistus tai maksututkimukset, voivat viedä enemmän aikaa, koska ne vaativat manuaalista tarkastelua ja dokumentaatiota. Jos tapaukseen tarvitaan lisäaikaa, tuki pitää sinut ajan tasalla käsittelyn etenemisestä ja odotetuista aikatauluista.
Palaute
Jaa palautteesi, ehdotuksesi tai ideasi auttaaksesi meitä parantamaan sivustoa. Olitpa löytänyt virheen, tehnyt toivomuksen uuden ominaisuuden suhteen tai haluat selkeämpiä tietoja kampanjoista ja maksuista, tiimimme lukee jokaisen viestin ja arvioi ehdotuksia huolellisesti. Käytämme palautettasi päivitysten suuntaamiseen ja käyttökokemuksen parantamiseen, joten ota rohkeasti yhteyttä. Palautteellasi on meille väliä.