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Le support est disponible pour vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou retour général. Notre équipe peut assister pour les dépôts, retraits, vérification et questions sur les promotions. Pour une réponse rapide, utilisez le chat en direct ou l'e-mail ; nous traitons également rapidement les envois de documents et les demandes de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour les outils de jeu responsable ou l'accès aux jeux sur mobile, contactez le support et nous vous guiderons pas à pas. Ayez vos informations de compte à portée de main pour accélérer la vérification. Consultez la FAQ pour les problèmes courants et des solutions rapides.
| Service | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (comptes, vérification, dépôts, questions techniques) |
| Demandes générales | [email protected] (facturation, promotions, retours et réclamations) |
| Affiliés | [email protected] (partenariats, suivi, commissions) |
| Téléphone | +1 604 321 4789 (voix et SMS ; anglais et français) |
| Horaires | 24/7 (réponse immédiate via chat en direct, réponses par e-mail sous 24 heures) |
Assistance par e-mail
L'e-mail est le moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou toute situation nécessitant des explications ou des documents justificatifs. Veuillez envoyer votre message à [email protected] avec un objet clair, votre nom d'utilisateur et des coordonnées à jour. Fournir des captures d'écran ou des pièces jointes accélère le traitement et nous aide à éviter des retards inutiles.
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Temps de réponse
Besoin d'aide ? La plupart des demandes au support reçoivent une réponse dans un jour ouvrable. Les demandes simples via le chat en direct ou par e-mail sont généralement traitées rapidement, tandis que les problèmes plus complexes, comme la vérification de compte ou les investigations sur les paiements, peuvent prendre plus de temps car ils nécessitent un examen manuel et des documents justificatifs. Si un dossier demande plus de temps, le support vous tiendra informé de l'avancement et des délais prévus.
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